無人智慧酒店來襲 又一個被科技改變的領域

發表時間:2018-03-19 10:44

繼無人商超之後,無人化的概念目前在酒店行業也悄然興起,得益于人工智能、智能家居、物聯網等技術的發展作用,以及酒店行業迎來的智慧升級,當前,在深圳、杭州、成都等城市已陸續有主打無人智慧概念的“另類”酒店入駐城市街角。手機開房、刷臉入住、語音操控客房電視、燈光、空調、窗簾等,這些在傳統酒店需要工作人員協助服務的流程如今都可以基于智能酒店系統自助或自主完成,這些科技元素也成為無人酒店的“吸粉”利器。

  和共享經濟時期的共享睡眠倉所打造的無人值守概念不同的是,今年年初興起的無人智慧酒店是在傳統商務或經濟型酒店的原本框架之上,添加了新的科技元素,如人臉識别、智能客房控制系統、智能門鎖等,一方面可帶給用戶智能、便捷、高效的入住體驗,另一方面,也可也為酒店方節省掉人力方面的大幅支出。

  酒店實現無人化其實就是通過各種技術手段來替代傳統酒店中需要工作人員來完成的一系列流程,包括入住辦理、房卡分發、客房服務、退房手續辦理等環節,在成都、杭州、深圳等地入駐的無人智慧酒店當中,通過人臉識别辦理入住以及客房全部采用智能綜控系統是兩大比較典型的創新技術應用。

  人臉識别辦理入住登記

  智能酒店與傳統酒店最大的區别在于它不設置前台,客人在辦理入住時,可以在自助入住機上全程自助辦理。用戶隻需要用微信掃一掃自助機上的入住辦理二維碼(或者輸入訂單号,針對以前預定的用戶),讀取身份證信息,喚起人臉識别,人證比對校驗會同步到酒店管理系統,獲取房間号及房間開鎖密碼,驗證成功後即完成了入住登記,整個過程不到不超過1分鐘。

  智能門鎖用手機開門

  入住辦理完成後,不用拿房卡而是通過手機來開門。目前,也有酒店可以基于智能門鎖系統實現“人臉識别+ GPS”、“指紋+ GPS”和“刷身份證”三種開門方式,構建更牢固的安全防線。

  智能客房控制系統

  前面刷臉入住和手機開門隻是無人智慧酒店的“開胃菜”,而真正決定住宿體驗的還在于客房服務的質量,包括客房環境、配套設備、清潔服務等。那麼,在無人化的條件下,這些該如何保障?

  在已有的方案中,主要有兩種方式:

  一種是基于全自動感應式,進房後燈光、電視、空調自動開啟,當系統感應到住客已進入休息或睡覺狀态,将自動關閉照明燈光、電視降音,空調調整為最适宜溫度;

  一種是通過智能客房系統控制,用戶可通過系統平台自主控制房間内的燈光、窗簾、電視、空調等設備開關狀态、亮度以及溫度。在杭州落地的這家無人智慧酒店,用戶還可以和房間内的智能音箱互動,通過語音來實現對房間内窗簾燈光電器設備的控制。房間内還設定了幾種特色模式。比如觀影模式開啟時,窗簾會自動關閉,開啟柔光,觀影光源可讓你體驗家庭影院的感覺;睡眠模式,房間進入無光源狀态,窗簾自動關閉;起夜模式下,下床後,地面感應到壓力後,會自動亮起不**人眼的地燈。

  這些應用場景想必大家在智能家居領域也有所見聞和體驗,而今伴随着無人智慧酒店的興起,也激起了更多用戶的關注,在激烈的行業市場競争之下,傳統酒店走向智慧酒店升級是必然趨勢,而在這樣的趨勢之下,智能客房控制系統的入駐也将走向普及化,于酒店本身的智能化管理,于提升用戶的住宿體驗而言,都是不錯的選擇。

  在請求打掃房間環節,客戶仍然可以通過客房控制系統來“下單”操作,系統會将需要清掃房間的信息發給酒店房嫂,房嫂接單後去相應房間打掃。

  在最後退房環節,客戶同樣隻需在手機上操作一鍵退房付房費即可,因為是以信用體系來建設,所以不設置押金收取,可一鍵退房。

  小結

不設置前台和服務人員,對于一些習慣了傳統服務模式的客戶來說可能還需要時間适應,但無人智慧酒店的出現,也是智能化技術對傳統酒店行業的啟示,科技改變生活,作為消費者,我們将有越來越深刻的體驗!